contidata
Nous sommes des pionniers leaders de l'industrie et des visionnaires.
Nous mettons notre expertise à votre service, depuis le choix approprié de technologie de carte à puce jusqu'à la mise en œuvre de votre solution de restauration collective entièrement personnalisée.
Aperçu de nos services
Conseil et consultation
Conseil et consulting au plus haut niveau
Nous avons plus de 30 ans d'expérience dans la mise en œuvre de systèmes de paiement sans espèces dans la restauration collective. Nous transmettons à nos clients notre savoir-faire sous forme de conseil et de consulting, de la technologie de cartes à puce jusqu'à la solution prête à l'emploi.
Afin de tenir compte de vos exigences, nous nous efforçons d'impliquer dans le processus de planification tous les décideurs concernés, et nous les soutenons grâce à notre expertise de longue date.
L'architecte, le planificateur, le facility management, le traiteur, le comité d'entreprise, l'informatique, les ressources humaines, la comptabilité... – chaque service spécialisé a ses propres besoins en termes de système et d'informations. Avec une transparence maximale, suffisamment de temps et une communication d'égal à égal, nous convenons des processus, étapes et échéances avec votre équipe et les intégrons dans le plan du projet.
Tous ces éléments sont le signe que contidata est un fabricant compétent, innovant et fiable et doit vous rassurer lors du choix d'un partenaire technologique.
Service et assistance
Nous sommes là pour vous
Une bonne réactivité, un service rapide et compétent et une équipe d'assistance qualifiée – telle est notre philosophie et la promesse que nous vous faisons.
Notre équipe d'assistance est composée exclusivement de techniciens et d'informaticiens spécialisés et certifiés qui vous offrent le meilleur soutien et la meilleure assistance possible.
Les signalements d'erreurs s'enregistrent dans notre système de tickets, et nous les résolvons de manière fiable dans les délais de rétablissement convenus, si possible par télémaintenance.
Service d'assistance téléphonique
+49 (0) 231 / 566 00 - 50
support@contidata.com
Du lundi au vendredi de 7h à 16h
Points de service
Pour les signalements de pannes où la télémaintenance est impossible pour des raisons de sécurité, ou en cas de défaut technique, des techniciens sont disponibles dans les succursales de Hambourg, Berlin, Hanovre, Dortmund, Cologne, Francfort, Stuttgart et Munich.
Nos points de service dans toute l'Allemagne garantissent une aide technique rapide et des interventions optimisées en termes de coûts. Vous pouvez contacter le centre de service contidata au numéro ci-dessus ou par e-mail.
Accès à la télémaintenance
Pour configurer l'accès à la télémaintenance, vous pouvez télécharger Teamviewer ici.
Notre technicien de service pourra se connecter à votre ordinateur à des fins de maintenance une fois que vous aurez lancé l'application.
Gestion de projet
Une équipe pour chaque phase du projet
Chaque installation est différente, chaque projet a ses particularités et chaque client a ses propres souhaits et exigences. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition une équipe de spécialistes informatiques dotés d'une grande compétence dans le secteur, qui vous soutiendra dans chaque phase de votre projet jusqu'à la réalisation de votre restaurant collectif et par la suite.
Pour l'élaboration du cahier des charges et du plan de projet, la définition des interfaces d'accès, les RH, l'ERP, la concertation avec des entreprises spécialisées et l'IT, l'installation, la formation et la mise en route lors du monitoring du projet, vous bénéficiez grâce à contidata de la meilleure assistance possible.
Formation & mise en route
Centre de formation contidata au siège de Dortmund
Aucun secteur n'évolue aussi vite et n'est aussi innovant que celui des technologies de l'information. Ainsi, les cycles de vie des produits sont de plus en plus courts et les intervalles de temps entre chaque mise à jour et mise à niveau nécessaire sont de plus en plus courts.
Contrairement à de nombreux autres fabricants, nous développons tous les logiciels et matériels importants en interne, par des spécialistes. Cela nous rend aussi indépendants que flexibles et garantit que nos clients reçoivent toujours la solution la plus innovante pour leurs exigences – à partir d'une seule source. Toutes ces innovations font l'objet d'une communication et d'une formation continue.
Notre centre de formation contidata assure la formation spécifique des clients afin de les préparer à démarrer leur exploitation, ainsi que la formation de nos collaborateurs commerciaux, techniques et d'assistance dans les filiales de Hambourg, Berlin, Hanovre, Dortmund, Cologne, Francfort, Stuttgart et Munich.