contidata
Nous sommes des pionniers,
des leaders du marché et des visionnaires.
Nous mettons notre expertise à votre service, depuis le choix de la technologie de carte à puce appropriée jusqu'à l'implémentation de votre solution entièrement personnalisée pour la restauration collective.
Conseil et consultation
Conseil et consulting au plus haut niveau
Nous avons plus de 30 ans d'expérience dans l'implémentation de systèmes de paiement sans espèces dans la restauration collective. Nous transmettons à nos clients le savoir-faire que nous avons acquis pendant cette période - sous forme de conseil et de consulting, de la technologie des cartes à puce à la solution finale.
Lors de la mise en œuvre de vos exigences, nous intégrons volontiers tous les décideurs concernés dans le processus de planification et les soutenons grâce à notre expertise de longue date.
Qu'il s'agisse de l'architecte, du planificateur spécialisé, du facility management, du traiteur, du comité d'entreprise, de l'informatique, des ressources humaines ou de la comptabilité, chaque service spécialisé a souvent des exigences importantes pour le système et un besoin d'information individuel. Avec un maximum de transparence, suffisamment de temps et une communication d'égal à égal, nous convenons des processus, des étapes et des délais avec votre équipe et les intégrons dans le plan du projet.
Tout cela caractérise contidata en tant que fabricant premium compétent, innovant et fiable et doit vous donner un sentiment de sécurité lorsque vous choisissez le bon partenaire technologique.
Service & Support
Nous sommes là pour vous
Des temps de réaction courts, un service rapide et compétent et une équipe d'assistance qualifiée - telle est notre philosophie et la promesse que nous vous faisons.
Notre équipe de service et d'assistance est composée exclusivement de techniciens et d'informaticiens spécialisés en informatique certifiés qui vous offrent le meilleur soutien et la meilleure assistance possible.
Les messages de dysfonctionnement sont enregistrés dans notre système de ticketing et résolus de manière fiable dans les délais de réaction et de rétablissement convenus - si possible par télémaintenance.
Service d'assistance téléphonique
+49 (0) 231 / 566 00 - 50
support@contidata.com
Lu-Ve 07h00 - 16h00
Points de service
Pour les messages de panne où la télémaintenance n'est pas possible pour des raisons de sécurité ou en cas de défaut technique, les techniciens de service sont à disposition dans les succursales de Hambourg, Berlin, Hanovre, Dortmund, Cologne, Francfort, Stuttgart et Munich.
Nos points de service dans toute l'Allemagne garantissent une aide technique rapide et des interventions de service optimisées en termes de coûts. Vous pouvez joindre le centre de service contidata au numéro de la hotline ci-dessus ou par e-mail.
Accès à la télémaintenance
Pour configurer l'accès à la télémaintenance, vous pouvez télécharger Teamviewer ici.
Notre technicien de service peut se connecter à votre ordinateur à des fins de maintenance après avoir lancé l'application.
Gestion de projet
Une équipe pour toutes les phases du projet
Chaque installation est différente, chaque projet a ses particularités et chaque client ses souhaits et exigences individuels. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition une équipe de spécialistes informatiques dotés d'une grande compétence sectorielle, qui vous soutiendra dans toutes les phases du projet jusqu'à la réalisation de votre restauration collective et même après.
Qu'il s'agisse de l'élaboration du cahier des charges et du plan de projet, de la définition des interfaces pour l'accès, les RH, l'ERP, de la concertation avec les entreprises spécialisées et l'IT, jusqu'à l'installation, la formation et le "Go-Live" lors du monitoring du projet, vous bénéficiez grâce à contidata du meilleur support possible.
Formation & Go-Live
centre de formation contidata au siège de Dortmund
Aucun secteur n'évolue aussi rapidement et n'est aussi innovant que celui des technologies de l'information. Ainsi, les cycles de vie des produits sont de plus en plus courts et les intervalles de temps pour les "mises à jour" et "mises à niveau" nécessaires sont de plus en plus courts.
Contrairement à de nombreux autres fabricants, nous développons tous les logiciels etmatérielsimportants en interne,par des spécialistes. Cela nous rend aussi indépendants que flexibles et garantit que nos clients reçoivent toujours la solution la plus innovante pour leurs exigences - tout d'une seule source. Toutes ces innovations doivent être communiquées et faire l'objet d'une formation continue.
Notre centre de formation contidata sert à la formation spécifique des clients comme préparation à l'exploitation "Go-Live" ainsi qu'à la formation de nos collaborateurs commerciaux, techniques et de support des filiales de Hambourg, Berlin, Hanovre, Dortmund, Cologne, Francfort, Stuttgart et Munich.